最近,我居住的小区将所有的老旧单元门换成了全新的玻璃门,装上了先进的电子门禁系统。

　　告别了门禁卡和钥匙,进出小区和单元楼道,只要打开手机APP就能一路畅行。如果有访客或者快递员,还能生成2小时有效的临时密码和二维码,十分方便。

　　按理说,这是为民、便民、利民、安民的好事。没想到,有很多居民在微信群里抱怨,甚至要写联名信呼吁把装好的门拆了。这是何故?

　　原因其实也简单——换门一事前后持续了三个月,可物业仅在单元门前张贴过一个通知,要求业主下载安装APP,业主微信群里也只有零星告知,社区的网格工作人员对此事也近乎“失语”。

　　不少业主当时没在意,没有及时下载和登记。这两天系统上线运行,不少人被拦在了自己家门外。一位邻居跟我说:“夜里十二点回家,怎么都打不开门。当时真的很想找块石头把玻璃砸了。”

　　本是一件皆大欢喜的好事,现在却成了“猪八戒照镜子——里外不是人”,物业委屈、业主抱怨。思来想去,还是“沟通”上出了问题。

　　前面说过,历时三个多月的换门工程,告知工作却没有跟上,双方处在信息严重不对等的状态中。物业只知埋头苦干,业主看着云里雾里,社区网格管理失语缺位。本该“尽人皆知”,现在却“知者寥寥”,本该集体点赞,现在却抱怨连连。

　　社区工作,说到底,是群众工作。每天直接面对着社区居民的衣食住行、家长里短,可以说是事无巨细。街道社区是最基层的行政单位,也是直接面对群众的“窗口单位”。社区工作好不好,直接影响着群众对政府形象的看法。

　　习近平总书记说过,“要面对面、心贴心、实打实做好群众工作,把人民群众安危冷暖放在心上。”这句话生动地阐释了如何做好群众工作,也应成为是否做好群众工作、有没有以人民为中心开展工作的衡量标尺。我想,在做群众工作时,如果能多问自己有没有这个“心”,或许能帮助我们把好事做好、实事做实。

　　　　　　　　(江苏省委宣传部尚宇轩)