“没想到提建议还能抽盲盒，社区真的很懂年轻人！”近日，在浙江杭州市萧山区盈丰街道亚韵社区“民情收集站”，居民边填问卷边抽礼品。这场充满活力的民意收集活动，是萧山区持续深化“民情双访”机制的生动实践。
　　近年来，萧山区变被动接访为主动下沉，线上依托浙政钉“民呼我为·红领通—民情双访”系统流转问题诉求，线下通过问题、责任、整改三张清单闭环处置，不断提升民生服务温度与基层治理效能。
　　在盈丰街道，常住人口中18岁至35岁青年占比超七成。为此，街道创新推出“青年三访”机制，即社区工作人员白天走访商务楼宇对接企业需求，夜间走访倾听生活困扰，线上通过微信群实时“接单”响应诉求，线下以“片区经理”身份提供精准服务。
　　“以前觉得社区服务离自己很远，现在书记每周找我们‘唠嗑’，连养宠物牵绳这样的小事都能马上改。”盈丰街道立涛园社区居民李君说，从“文明养宠”到“外卖柜设置”，社区书记经常把年轻人的“金点子”转化为社区治理的“实举措”。
　　南阳街道19个村社共有4个地铁站，但仍有高达72%的居民和游客将“公交不便”列为出行首要痛点。为解决这一难题，街道以“民情双访”为抓手，以需求为导向，与公交公司、会展运营公司等多方协同联动，新增一条内外环线公交，覆盖村社、学校、地铁站等，有效串联起公共交通线路，将困扰居民的“最后一公里”化为畅行的“最美一公里”。
　　针对社区基础设施陈旧、资源利用率低等问题，南阳街道还通过“拆腾挪改”等方式，将闲置地块建成老年食堂、婴幼儿驿站、青巢驿站等惠民点位，着力打造“15分钟生活圈”，并疏通雨污管道破解多年积水难题。
　　目前，萧山区通过“网格走亲、党群融心”下沉区级单位和镇街机关干部2400余人，实现全区2048个网格走访服务全覆盖。今年以来，全区“网格走亲小分队”累计走访村（居）民44.5万户次，现场解决民生小事数万件，流转处置问题事项6658个，办结率达99.7%。　　　　 （本报记者黄筱）