“我们小区自来水高压水管和低压水管全部更换完成，再也不用为水管爆裂担惊受怕了，区信访局的代办员没少为我们的事情费心，短时间内就把事情解决了，真是得感谢他们。”内蒙古赤峰市红山区阳光希望家园二期居民赵洪吉高兴地说。
　　今年以来，红山区大力推进信访工作代办代跑制度，以紧抓快办、提质增效为着力点，逐步形成区、镇街、村居上下联动的县域社会治理新格局。目前，当地已建立镇街代办、部门代办、政法系统代办三套代办体系，1个中心、30个站所、89个点室协同发力，14支代办代跑专业队伍、255名代办代跑员巡回把脉集智问诊。
　　代办员多跑腿，群众少跑路。铁南街道居民李忠家的房屋因附近施工导致墙面开裂，向社区代办员求助。代办员立即启动多元联动调解机制，联系员额法官召开“法官进社区”协商议事会议。“法官到我们身边来解决问题，说得清楚，老百姓也听得明白。”李忠说。
　　“信访代办”让群众有了家门口的“排忧站”，为当地“社会协同、公众参与”的社会治理注入新的力量。　　（陈秀俊 刘长湛）