“向前走100米,需要住宿的病人及家属,请到天平社区五官科医院周边综合服务管理站咨询。”上海徐汇公安分局天平路派出所管辖区内的上海市五官科医院门口,立着这样一个提示牌,它指向一个被患者家属叫作“前台”的地方。

　　“要租房吗?”从前,手拿“房价牌”、身背“资料包”、不时向病患或家属搭讪的“房托”屡见不鲜。五官科医院日均门急诊挂号量在5000-6000人次左右,节假日等高峰时间段则达到7000多人次。医院床位有限,周边高档宾馆居多,中低端的旅馆较少的情况,让许多经济条件一般又需要住宿治疗的病患望“房”兴叹。当时,五官科医院周边有10余名“二房东”从事短租房业务的人员,租赁房100余间。某些“二房东”名下短租房多达10余间。

　　对此,2011年,多部门共同商议解决办法,由院方提供场地,街道提供资金支撑,最终决定在五官科医院边门设立一个永久性的“天平社区五官科医院周边综合服务管理站”。此后,医院附近的100多间短租房有了正规的家,“短租房经营者从路边‘游击队’变为‘正规军’,病人的住宿需求得到满足。”

　　徐汇公安分局天平路派出所所长丁平表示,“服务站”对房屋进行评估,将符合标准的,登记为“病友之家”推荐房屋,统一管理,定期检查。引导需要租房的病人和家属到“病友之家”的房源住宿,同时派出所民警在“服务站”完成人口信息采集、核查等工作。对房屋经营者定期培训,对存在违法行为的予以处罚。

　　“诚信办事,病友放心。”这是挂在“服务站”一面来自湖南湘阴县南阳镇病友的锦旗。服务站工作人员金峰表示,为了服务这群特殊的住户,他们工作日一早就会去检查,同时协调房东、住户和邻里的关系。“我们就是所有患者的‘前台’,遇到难事可以找我们。”

　　走进一间“病友之家”的短租房。“左边开热水,右边开冷水。”整洁的卫生间墙上有上一位病友留下的温馨提示,公用厨房内还有没用完的柴米油盐。“感觉像回了家。”一位来自贵州的患者家属说。

　　天平无小事,“服务站”有效运作以来,远道而来、经济拮据的病患住上了价廉物美的房子,短租房经营者成为统一有序的“正规军”。百姓感受度提升了,纠纷量也大幅下降,“24小时”纠纷类110警情实现“零接报”。

　　在天平路派出所的辖区里,既有“高大上”的洋房别墅,又有“低矮旧”的老式弄堂,还有名人故居和历史保护建筑。派出所民警将继续肩扛责任,守护天平的大街小巷。(本报记者许东远、朱翃)