“心里憋屈,要找人说说理!”四川广元昭化区清凉村村民周华兰,一大早就气冲冲地来到村委会,推开“群众说事服务站”的门,正碰见老党员仲明元。

　　“老仲,村里硬化的村道要把我家修的土路占了,不赔偿不说,还要扩宽又多占我门前的地,我心里不服气,不给个说法就不准动工。”

　　“莫着急,有啥意见慢慢说嘛。”仲明元拿出笔记本,听着周大姐“诉苦”,一边详细地记录下来,一边时不时劝导两句。

　　“道路扩宽是农业园区到村组道路的基本要求,政策上没有统一补助的标准。”“路修好了是大家享受,你家出门上街赶场也方便得多嘛。”“你该支持,咋能阻工呢?”……半个小时里,气氛渐渐缓和,走出“群众说事服务站”办公室时,周华兰的“怨气”已经消了大半。

　　仲明元口中的“群众说事服务站”,是四川广元市昭化区“民情上达”的新探索,已经在233个村和社区全面普及推广。由区纪委监委牵头,老党员、离退休干部、乡贤、热心群众组成的“说事服务队”,不仅能化解基层矛盾纠纷,更重要的任务是搜集问题线索,搭建群众监督平台。

　　今年4月,村民到“说事服务站”反映方山村党支部书记张某等虚报扶贫项目资金的问题,区纪委查实张某等人通过编制民工工资、机械费用、建设材料的方式,虚报易地扶贫搬迁聚居点建设资金10万余元,给予张某党内严重警告处分,虚报资金全部追缴。

　　“类似的案例不少,‘说事服务站’已经开始发挥重要的监督作用。”昭化区纪委书记祝迎春告诉记者,政策咨询类问题由服务队员耐心细致做好宣传解释,一般性问题由村两委、乡镇党委政府整改解决；检控类问题由纪检监察组织深挖细查,严肃处理,通报曝光,形成震慑。

　　“‘说事服务站’里无小事,涉及群众的事无小事。老百姓在田间地头碰见服务队员时可以说,干部到家主动上门时可以说,亲自来‘服务站’时也可以说。”祝迎春认为,疏通民情上达的渠道,打通直达民心“断头路”,是基层治理工作的重中之重。对“说事服务站”里搜集到的问题线索需要有的放矢“对症下药”,把处理结果通过电话、短信告知等方式,限期向群众反馈,实现全程跟踪督促办理。

　　截至目前,昭化区“说事服务站”已接待“说事”7300多件次,其中“顺气”6000多件次,解困1300多件次,收集问题线索17件,立案查处8人,针对群众反映强烈的“扶贫产业发展质效不高”“死亡人口继续领取低保”等问题开展了专项整治。

　　　　　　　(记者萧永航)据新华社成都12月27日电