新华每日电讯--2018年07月27日--调查·观察--警惕“算法推荐”的“逻辑”陷阱

本报记者邓中豪

　　“算法推荐”是通过数据分析推测用户偏好,并据此推荐信息的内容推送方式。近年来,一些资讯客户端和短视频客户端,纷纷以“算法推荐”的方式进行内容推送,“收割”了大量流量。“算法推荐”在为这些客户端带来巨大商业利益的同时,也使其陷入舆论漩涡。

　　“算法推荐”尊重用户个性、“千人千面”的特点,的确有很多独特之处。事实上,这些客户端用户量持续攀升,与其通过“算法推荐”技术对用户心理偏好进行准确捕捉、实现多元化和个性化内容呈现密不可分。

　　但与此同时,一些客户端在沉迷于通过“算法推荐”对竞争对手进行“降维打击”的同时,问题也在密集显现。

　　一方面,低俗、色情、夸张、偏激的信息具有天然的强传播力。就像开车的人在汽车这个封闭空间中更容易“路怒”一样,手机屏幕实际也是一个相对封闭的“私人领地”,如果资讯类和视频类客户端等以“算法推荐”之名投其所好,主动、持续地推送低俗内容而缺乏人工干预,用户自主拒绝这些信息的动机也会大大削弱。

　　另一方面,智能手机用户平均每人每天要看上百次手机。如果用户仅能看到自己喜欢看的信息,就像盼房价跌的人只能看到房价跌,盼房价涨的人只能看到房价涨,那么这些用户最终都会陷入自我封闭、自我强化的“信息茧房”。这与用户通过互联网获知未知信息、拓宽信息渠道的初衷无疑南辕北辙。

　　“算法推荐”过度使用,产生的诸多乱象,离不开其背后的“怪逻辑”。

　　一种“怪逻辑”是“算法没有价值观”。有资深业内人士公开表示“算法没有价值观”,然而,这种逻辑就好比饭店只需“按需上菜”而无须为安全性把关,网购平台只须提供平台无须为假货负责,甚至化肥厂可以按订单生产毒品一样。这样的说法显然不合理。

　　事实上,无论是资讯客户端还是短视频客户端,都具有无可争议的媒体属性。一个给上亿人提供“精神食粮”的平台,不可能既做媒体又不承担媒体责任。

　　还有一种“怪逻辑”是“高大上的东西没人看”。有人说,内容格调与用户点击率就像跷跷板,“高大上”的东西多了,流量马上就会掉下来。这实际上是将主流价值观与网民的偏好人为割裂,把“故事没讲好”和“故事不好”混为一谈。

　　许多案例已经表明,主流价值观宣传报道是可以生动活泼、平易近人的,只要好故事真正讲好,网民并不会拒绝,反而会非常欢迎。

　　诸多“怪逻辑”的背后,实际上隐藏着一个真正的“逻辑”。那就是——作为互联网公司,流量就是广告收入,就是利润,就是估值,就是IPO。在一些平台管理者眼中,不管是“正能量”还是“负能量”,都不如流量。对于某些业内人士而言,用户不断点击、不断沉迷,恰恰是其平台最成功之处。这实质是把商业利益凌驾于社会利益之上。

　　我们认为,作为具有明显媒体属性的内容平台,要想走得长远,就得抛弃畸形的“流量至上”思维定式。即使在“草莽时代”靠野蛮“收割”流量迅速崛起,在成长为拥有数千万甚至上亿用户的大平台之后,就必须学会尊重社会利益和用户利益。

　　相关互联网平台,要学会用正确的价值观指引“算法推荐”,将正确的价值观贯穿到“算法推荐”的所有逻辑之中,删除各种违法违规及色情低俗内容。

　　此外,“算法推荐”实质上以技术、代码、算法替代了把关内容的编辑,导致“看门人”的缺位。算法再先进,也离不开人的价值判断。只有加强“人机结合”,建立健全内容审核、内容评级、投诉处置等全流程人工干预机制,实现内容上传总量应与审核管理力量相匹配,挑选兼具可读性和能够提升正能量的内容进入“精品池”,并通过算法进行精准分发,才能真正把住关、把好关。