曹鹏

　　全球AI产业继续澎湃向前，已经开始从“摘低垂的果实”过渡到“凿坚硬的岩石”。可以看到，整个行业正从以问答生成、网络空间、技术竞赛为显著特征的“虚拟AI”，向以任务代理、物理世界、商业落地为特征的“物理AI”转型，AI开始价值兑现。
　　京东在全球“物理AI”领域技术布局早、应用场景多、上下游生态广，我们始终认为：AI的价值在更为广阔的物理世界，AI要为产业创造真实的价值，为用户创造可信的体验，为实体经济创造更先进的生产力。
　　如何在物理世界创造价值？2025年，京东提出了一个公式：人工智能的价值=模型×体验×产业厚度的平方。产业厚度就是企业在特定行业或场景中长期积累的业务复杂度、数据资源、供应链覆盖和运营经验，平方则指产业厚度对AI价值的指数级放大作用。随着AI的快速迭代与发展，依托独特的商业模式和供应链能力，京东AI的应用逐渐覆盖零售、物流、健康、工业、外卖、家政等3000多个场景，正在推动AI从千行百业走进千家万户。


　　在AI基础设施方面，京东投入规模已位居行业第一梯队。今年，京东体系的AI相关研发投入增长将超200%，前所未有的技术投入和20余年供应链能力积累的双轮驱动，将筑起京东AI布局物理世界的坚实底座。
　　算力和模型仍是AI基础设施的核心引擎。在算力层，京东已构建全栈AI产品矩阵，以及京东JoyAI基础大模型、京东物流超脑大模型、京东健康京医千询大模型、京东工业JoyIndustrial大模型、JoyAI-RA具身智能模型等垂域模型，在各行各业创造着重要价值。
　　当前，数据已成为AI行业不可或缺的基础设施。以具身智能为例，现在行业面临真实场景数据匮乏而训练不足的瓶颈。机器人“小脑”发达，可以跳舞打拳，作为“大脑”的具身模型却跟不上，导致技术难以深入产业。为此，京东在全球首个推出覆盖全链路的具身智能数据基础设施，并将建成全球规模最大的具身智能数据采集中心；京东将进行规模庞大的数据采集行动，计划在2年内积累1000万小时真实场景视频数据，构建起“数据采集—模型训练—数据优化”的生态闭环，帮助具身模型学会“理解”真实世界。


　　京东的商业模式能深入产业中，提供覆盖供应链全链路的AI应用，创造更多的新产品、新市场、新就业岗位，成为产业发展的有力助推器。
　　以机器人产业为例，京东从打造数据基建、推动行业具身智能模型进化，到开放JoyInside附身智能交互能力、为机器人打造专属“智慧大脑”，到加速机器人行业销售、租赁、售后维修等商业化落地，再到为机器人企业提供完善的供应链配套服务，形成了全链路的具身智能产业生态。
　　京东拥有广泛的机器人应用场景，仅京东物流就有覆盖全球的3600个仓库及云仓。在这些仓库内，具备全局动态调度能力的“超脑大模型”，根据货量、交通、天气情况在数秒内规划货物的最优运输路线，“狼族机器人军团”应用于存储、拣选、搬运、分拣、末端送驳等上千个场景，“异狼”机械臂15秒内即可完成伸展、抓取、收缩、码放全套动作，近百种“手型”可对应抓取近百种材质、形状、大小各异的物品。京东还计划在5年内投入300万台机器人、100万台无人车及10万架无人机，在物流供应链全链路场景发挥作用。
　　未来，用户在京东下单，机器人可以从商品的采购入库、搬运配送到入户送达，提供全流程服务。这样的场景，也将成为全球物理世界运营中心的生动注脚。
　　在更广泛的工业供应链领域，长期存在采购成本、供应周期、团队效率等痛点。京东依托行业首个工业供应链AI大模型JoyIndustrial，打造出AI设计与制造、AI商品与价格、AI销售与交易、AI履约与运营四大核心能力，全面支撑京东工业太璞解决方案、五金城、工品汇等平台服务，覆盖从大型客户、中小企业到海外客户的用户群，为他们创造降本增效合规保供的价值。


　　当前，越来越多的AI技术应用于辅助用户完成线上消费，但无论是由AI协助还是用户自主决策，零售行业的底层逻辑并不会改变——始终是以“体验、成本、效率”为核心，满足用户对“产品、价格、服务”的追求。
　　打开京东的AI智能体“京言”，可以更加精准地识别、匹配用户的需求，并为用户提供更加高效便捷的购物体验。今年一季度，使用其进行购物咨询的活跃用户数已接近8000万，同比增长超200%。
　　AI除了让用户在购物中更省心、放心，还将为用户提供海量的AI新潮产品。京东附身智能JoyInside投影学习灯、智能床垫、炒菜机器人、AI轮椅等全品类硬件群首度亮相，为用户带来全新体验。JoyInside预计将在今年链入超千万台智能硬件设备，成为万物互联的超级入口，大众憧憬的“智慧生活”，正以“家庭伙伴”的形态，真实地走进客厅、厨房和卧室。
　　服务消费成为当前消费的热点。以健康服务为例，京东健康旗下AI京医智能体集群集结上线——AI医生大为、AI营养师、AI药师等组成“健康智囊团”，24小时贴心守护所有用户，从“咨询”“建议”到“服务”“履约”一站搞定。在外卖领域，不仅可以利用AI技术帮助餐饮商家提供AI生成菜品故事、AI智能巡检后厨等服务，还推出了国内第一个榜单AI大模型——AI全网评，每日可对数亿评价数据进行有效分析和提炼，打造“万人共荐，不说假话”的客观点评。京东家政也在全国各培训基地引入AI助教、VR实训等智能化培训手段，帮助一线家政师更专业、高效地掌握服务技能。
　　从实体经济中来、到实体经济中去，是京东20多年来做技术的底层逻辑。在AI技术发展路径上，京东选择的是“从北坡攀爬珠峰”，虽然不热闹，但不代表没有竞争力，更不代表落后，“物理AI”更适合京东自身的业务模式，更有利于增强京东的核心竞争力。以人工智能为代表的新一代数字技术正在深刻地影响着产业和生活，行业应持续加大研发投入，共建AI赋能的物理世界，共筑万亿人工智能生态。 （作者系京东集团技术委员会主席）