每月20日，浙江省平湖市当湖街道龙湫湾小区的红色议事厅总是座无虚席。社区党组织、物业、业委会和业主代表围坐一堂，从绿化养护到停车规划、从公共收益使用到物业选聘，事事有商议、件件有回音。不久前，小区通过这一机制，仅用一个月就完成了非机动车棚挡雨幕布加装。
　　“过去扯皮半年的事，现在聊几次就有了眉目！”居民们的点赞，道出了“红色物业”带来的实实在在的变化。
　　这是平湖以党建引领基层治理的生动缩影。平湖通过把党支部建在物业、党小组设在楼栋，有效破解了社区治理碎片化、权责模糊化等长期难题。
　　“以前业委会开会凑不齐人，物业和业主各说各话。”平湖市洁芳社区党委书记陆维雯道出了曾经的困境。为打破这一僵局，平湖近年来构建市、街道、小区三级红色议事平台，建成224个标准化小区议事厅，每月定期议事。金色港湾小区业委会主任张磊说：“现在由社区书记主持，大家按规则发言，效率高了，矛盾少了。”议事结果通过“平湖智慧物业平台”实时公开，5345份议事记录随时可查，让权力在阳光下运行。
　　针对物业服务“质价不符”等痛点，平湖率先出台“红色物业”地方标准体系，将服务分为四大类五个级别八个档位。“现在物业服务收费像下馆子点菜一样明明白白。”平湖市物业协会相关负责人陈宠娟表示，“红色物业”标准让服务有了硬杠杠，既给物业提要求，也让业主明底细，矛盾自然少了。
　　技术赋能让城市小区治理更智慧。在平湖，市民只要点开“平湖智慧物业平台”，小区议事记录、物业费支出、维修基金使用等信息一目了然；居民提交的诉求，平台也会第一时间分流转办至对应责任单位处理解决。数据显示，截至目前，该平台共受理群众反映事项29670件，顺利处置29649件，处理率达到99.93%。
　　当技术手段无法完全化解所有矛盾时，司法保障则为小区纠纷化解开辟了“快车道”。“2018年以来，平湖成立物业纠纷人民调解委员会，年均调解案件超200起，新建立的物业‘共治共享法庭’更让矛盾化解提速。”平湖市住房和城乡建设局局长姚春元说，近年来，平湖市还在一些有条件的社区成立服务公司，通过资产出租、合作经营、物业管理等方式，增加社区收入，提高社区综合服务能力。
　　平湖之所以能将这些治理举措有效整合，关键在于坚持党建引领，将红色基因深度融入治理末梢。目前，全市住宅小区业委会成员中党员比例稳定在60%以上，近七成业委会主任由党员担任，“党员带头、群众参与”的治理共同体已蔚然成形。
　　“‘红色物业’不是简单贴标签，而是通过党组织引领，重构治理生态。”平湖市委常委、组织部部长崔小生表示，面向未来，平湖将推动“红色物业”从城市住宅小区向老旧社区、农村新社区延伸，深化“智慧物业+未来社区”融合，让“最后一公里”成为服务精准、群众满意的“最美一公里”。　　 （本报记者李平 唐弢）