在热闹的建筑工地搭建一场“交心会”，工会干部与建筑工人围坐成圈，大家你一言我一语互诉心声，气氛热烈；在街头巷尾搭建“流动服务站”，工会干部换上工装为户外劳动者送上暖心服务……一场场听民声、察民情、纾民困、解民忧、暖民心的“零距离”服务，持续在天津的大街小巷展开。
　　2023年4月，天津市总工会启动实施“我和一线劳动者在一起”工作制度（以下简称“在一起”工作制度）。一年来，天津各级工会干部深入基层一线，主动“进群入群”，当好劳动者的“贴心人”“娘家人”，干部群众在点滴交心中画出最大“同心圆”。


　　在繁忙的工地一角，工人们身穿反光背心，正忙着绑扎钢筋，动作熟练而有力。几位“新人”一边认真学习绑扎技巧，一边与工人拉家常。
　　2023年10月底，这场别开生面的“交心会”发生在中建三局华北公司承建的天津市环湖医院原址改扩建工程工地。天津市总工会的干部一行戴上安全帽、手拿钢筋扎丝钩，在建筑工地与工人“做一天同事”，同时了解施工现场安全生产情况。
　　工会干部分成几组，有的跟着经验丰富的管理人员学习项目管理方法，有的则弯下腰、跟着师傅们一起研究钢筋排距是否符合规范。
　　“这是我们头一回给工会干部当老师！”一位工友乐呵呵地说道，“他们虽然动作生疏，但很快就掌握了要领，我们一起绑钢筋，互相说着工作中的趣事，很快就熟络起来。”工会干部和工人们从饮食起居聊到工作出行，又向一线工人普及工会职能以及可享受的福利。
　　在天津市总工会的指导下，环湖医院改扩建工程的267名工人加入属地街道天塔街道的工会组织，每人还拥有了一张工会会员卡，其中包括大病救助、重病住院关爱、会员卡保险等诸多保障功能。
　　“我们不断叮嘱大家：有困难，记得找工会。”环湖医院原址改扩建工程项目党支部副书记柴茹说。
　　这句话不仅仅是一句口号，更是所有职工的一份依靠。环湖医院原址改扩建工程项目后勤主管郭季说：“我们加入这个‘温暖大家庭’后，工会组织了多次慰问活动，为大家送来生活必需品，还经常普及电信诈骗、劳动法等知识，把关爱送到大家的心坎上。”
　　为更好地打通联系职工群众的“最后一公里”，天津市总工会研究出台《关于建立“我和一线劳动者在一起”工作制度的实施意见》，提出领导干部每月至少拿出1天工作时间和一线劳动者在一起，开展宣讲、走访、维权、交友、解难、劳动等工作。
　　“真正做到‘在一起’，就是要做到设身处地，想职工之所想，急职工之所急。”天津市总工会副主席、党组成员密松说，解决好职工群众心头上的急事，长此以往，职工群众自然会想着工会这个“娘家人”。


　　清晨5点，51岁的王德胜准时离开温暖的住所，来到天津市和平区小白楼街道保洁队驿站，换上鲜明的制服，配齐清扫工具，开启一天的工作。作为该街道保洁队队长，他分管着近5000平方米区域的保洁任务。
　　“现在居住环境好了，休息得好，工作起来也更有劲儿。”长年累月户外工作，王德胜的皮肤略显黝黑，但干起活来却干脆利索。
　　30多年前，王德胜从山东老家来到天津务工，从事城市街道清扫保洁工作，无畏严寒酷暑，风雨无阻。因工作认真勤恳，2020年，王德胜以外来务工优秀代表身份被评为天津市劳动模范。
　　王德胜所工作的小白楼街道，是天津市最繁华的地区之一。为了节约生活成本，王德胜一家三口常年蜗居在单位宿舍里。
　　根据天津市相关政策，作为外来务工劳动模范，王德胜符合申请住房租赁补贴的条件。“可手续办理需要一定时间，咱文化水平不高，对申请流程一窍不通。”王德胜说。
　　天津市和平区总工会在得知王德胜的情况后，第一时间伸出援手。该区总工会劳动模范协会党支部书记夏淑英成为帮助王德胜的工作专员，协助他快速完成申报。“王德胜全心全意地投身于清扫保洁工作30多年，为我们创造出洁净、舒适的环境，我们早就是一家人了。”夏淑英说。
　　经过2个多月的努力，王德胜终于拿到新房钥匙，一家三口终于从那间约12平方米的宿舍搬到了一户50多平方米的房子里。
　　“多亏工会干部忙前忙后，帮我完成了所有手续，他们真是把我的事当成自家事办。”王德胜十分感慨，“之后，我更要努力工作，为城市建设贡献自己的力量。”
　　纾民困、解民忧，王德胜的故事只是其中之一。“在一起”工作制度不仅意味着“身入”基层，更要“心至”职工。天津各级工会干部借鉴运用新时代“枫桥经验”与“浦江经验”，敲门入户走访，进群入群交流，跟班跟点作业，与职工群众同坐一条板凳，同聊一个话题。
　　一年来，天津市各级工会干部共开展宣讲近600次，走访1200余次，交友近3000人，劳动600多次，解决650多个实际问题。
　　走进一些天津工会干部的办公室，会发现他们都有一本厚厚的工作手册，上面记录着调研中的所见所闻。密松说：“以‘自家人’的身份开展工作，工会干部群体就会增强服务职工群众的积极性与主动性，强化工作的贡献感与服务感。”


　　下午2点，正值午餐和晚餐高峰期的间隔时间，天津市宁河区芦台街震新路附近的饭店逐渐闲了下来，但临近的“小哥驿站”却开始热闹起来。外卖骑手有的在此喝水，有的短暂休憩，有的给手机充电，有的谈笑风生……
　　“小哥驿站”是天津市宁河区总工会专为服务外卖骑手而设立的休息驿站。驿站内部提供饮水、热饭、休息、充电、阅读等上网等一系列服务。“在‘小哥驿站’成立之前，下午特别难熬。尤其寒冬酷暑的时候，根本没有落脚地。”外卖骑手田宏旭说，“现在有了驿站，我们有了自己的‘加油站’。”
　　为了更好服务外卖骑手，2024年2月，宁河区青年骑手协会工会正式成立，全市300余名外卖骑手加入工会。外卖骑手将烟火气传递到千家万户的间隙，还能抽空参与工会组织的普法宣传、职工微心愿等诸多活动。
　　田宏旭说：“工会让我从个体找到了群体的归属感和认同感。每每参加完工会活动，我都会进一步感受到外卖骑手身份的价值与责任。”
　　宁河区青年骑手协会负责人高野介绍，工会意在培育外卖骑手建设城市的“主人翁精神”。不少加入工会的外卖骑手主动维护市容市貌，还积极参与社区志愿活动中。
　　如今，田宏旭的外卖车上常年备着一把小铲子，“送餐过程中，碰到街头小广告，我会随手清理干净”。
　　天津市西青区总工会打造了工会驿站“流动车”，在“流动车”内，微波炉、空调、座椅、冰箱、手机充电器、医药箱等设施一应俱全。“流动车”值班员孙毅说：“不少环卫工人、网约车司机等都愿意来此打水、歇脚，好多人还在留言簿留言表示感谢，能看出大家是从心里喜欢。”
　　“劳动者在哪里，工会服务就跟到哪里。提升最广大职工群众的归属感、融入感、幸福感，是工会工作的使命所在。”天津市总工会组织部部长陈杰林说。
　　当前，天津市各级工会正在推动新就业形态劳动者建会入会工作，加速新就业形态劳动者融入城市，增强新就业形态劳动者的社会责任感。
　　“我们还将继续扩大工作参与面，拉长时间周期线，提高服务时度效，用更‘接地气’的工作形式，让工会与职工站在一起、想在一起、干在一起。”陈杰林说。
（本报记者宋瑞 实习生隋福毅）