新华社北京12月9日电12月9日,退役军人事务部下发通知,要求各地退役军人事务厅(局)坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作系列重要论述,在当地党委、政府领导下,带着责任和感情扎实做好退役军人信访工作,切实维护广大退役军人合法权益。

　　通知指出,要把落实政策作为治本之策,不等不靠、主动作为,按照中央有关政策规定,创造性地研究制定具体措施办法,妥善解决历史遗留问题。要坚持重点问题重点解决,对应安置未安置、安置后非个人原因未上岗、安置后下岗失业再就业困难等具体情况,积极拓展就业渠道,通过开发公益岗位、组织专场招聘会、落实企业优惠政策等方式,解决实际问题。要加强统筹协调,科学制定安置计划,拿出高质量安置岗位,确保年度安置任务圆满完成。近期,要结合退役军人反映个别政策落实不到位的信访突出问题,采取个案督办、带案督查方式,加大督导检查力度,层层强化主体责任,确保有政策规定的坚决落实到位。

　　通知强调,要大力宣传正面典型,以“最美退役军人”学习宣传活动为载体,有计划有步骤地推选和集中宣传本地区退役军人群体先进典型事迹,引导广大退役军人保持优良作风,做遵纪守法的模范,努力营造退役军人珍惜荣誉、奋发图强的浓厚氛围。要强化正面舆论宣传,引导广大退役军人自觉遵守法律法规,自觉维护社会秩序。

　　通知明确,要加强退役人员服务管理,坚持党建引领,进一步提高精准化服务、精细化管理水平。要深入进行走访慰问,结合元旦、春节等重要节日,广泛开展大走访送温暖活动,坚持把解决实际问题与开展思想工作相结合,把做个别退役军人疏导工作与做退役军人家属劝解工作相结合,消除思想隔阂,取得理解支持。要开展“一对一”帮扶援助,通过建立帮扶援助机制,用足用好社会保障、临时救助、住房医疗政策,对生活有困难的,采取有力兜底措施,保障好他们的基本生活。

　　通知要求,要坚持热情文明接待,进一步规范信访工作,注意方式方法,做到严格依法按政策办事。要畅通信访渠道,确保每一个来访退役军人都得到认真及时接待。要落实首办责任,以减少越级到省访进京访。要认真办理部分退役军人反映的诉求,对合理合法、条件具备的信访事项,推动及时妥善解决；对不合理诉求,加强政策解释宣传。要充分发挥基层乡镇、街道、社区工作人员与退役军人接近、开展工作便利的优势,主动靠前了解退役军人情况,努力把矛盾和问题化解在基层,消除在萌芽状态。要加大网上信访宣传力度,让退役军人切实感受到通过网上信访反映问题与来信、来访具有同等效力。对退役军人事务部交办的信访事项,要加快进度,按时高质办结。对极少数打着“退役军人”旗号的违法犯罪分子,要积极配合公安部门依法处置。