上世纪60年代,电影《今天我休息》中民警马天民的故事感染着一代又一代中国人。今天,全心全意为人民服务的“马天民精神”依然是上海公安队伍宝贵的精神财富。在上海公安2018年“百佳标兵”推选过程中,一批业务水平扎实、长期扎根基层的“马天民”式民警脱颖而出,引发社会共鸣。他们的坚守和付出,在提升城市安全保障的同时,彰显出上海的城市温度和时代气质。

　　今年一季度,零点公司发布了2017年度上海公众安全感、满意度。其中安全感指数84.58,对公安工作满意度指数84.36,在历史高位上实现了“双提升”。与此同时,上海还连续被多个机构评为“全球最有安全感城市”“中国最安全的旅游目的地”。

　　对普通市民来说,巡逻民警是接触频率最高的警种。群众拨打110报警电话,第一时间到现场的就是他们。上海火车站地区治安派出所“80后”巡逻民警何骜说:“老百姓感到安全了,巡警的工作就做到位了。”

　　从事工作五年来,何骜练就了一副火眼金睛:面对火车站地区的海量客流,他能在人群中迅速判断出隐患在哪里,风险在哪里。2017年8月至今,他带领所在警务组抓获各类违法犯罪嫌疑人共计33人次。而这背后,是他每周都能在朋友圈的“步数”排名中位列前三,平均每天执勤期间不少于“2万步”的付出。

　　在“百佳标兵”推选中,浦东公安分局潍坊新村派出所57岁的巡逻民警俞小波脱颖而出,成为巡逻标兵候选30强。俞小波说,自己并没有惊心动魄的壮举,都是日常的巡逻工作。而正是这一点,深深打动了其他同事和辖区内的居民。从事巡逻民警6年来,俞小波现场调解纠纷5000余起。近年来,群众对“电信诈骗”深恶痛绝,俞小波在日常巡逻中,成功阻止电信诈骗近20起,帮助市民免受财产损失。

　　俞小波还是一名“机车专家”。浦东陆家嘴及周边地区车流情况复杂,为了打击摩托车、机动车非法改装,保障道路安全,他自学各品牌车辆的型号和特征。马路上一辆摩托车的发动机号是否打磨过、车辆是否经过改装、是否有套牌的嫌疑,俞小波在巡逻中都能很快察觉。

　　当前,上海警务工作的科技含量不断提升。但“科技+人力”的核心和灵魂仍然是“人”。基层民警的默默付出,往往能够带给市民最直接的体会和观感。

　　今年上海公安“百佳标兵”的推选,还通过网络传播,引发了社会共鸣。

　　这段时间,外滩中山东一路执勤的交警黄俊成了“网红”——一段黄俊用流利英语面对外籍人士交通执法的视频被上传到网上,引发网民点赞。在外滩“一级岗”执勤就必须苦练英语,这是黄俊在工作中得出的结论。

　　在人流如织的外滩,只要站在岗位上,黄俊每天就要面对150次到200次的问询。为了更好服务游客和市民,他自学了外滩万国建筑博览群的历史和传承。在网民心目中,他是外滩的“问不倒”。“有一次,一位老华侨走过来问我,他年轻时工作的汇丰银行怎么和今天汇丰银行的地址不一样。我告诉他,他要找的地方在福州路路口,现在是浦发银行。”最后,这位老人成功找寻到了几十年前自己上下班的地方。

　　“外滩是上海的名片、中国的窗口,在外滩执勤不仅光荣,而且责任重大。”黄俊说。

　　随着上海对外开放程度不断提升,来沪学习、工作、生活的外籍人士数量显著增加,给城市的出入境管理工作带来了新的挑战。

　　2011年,余碧文来到闵行区公安分局出入境服务大厅报到,成为一名窗口民警。同事亲切地称他为“窗口小余”。7年来,在出入境服务大厅,“窗口小余”始终保持着近25万证次的受理量记录,并且实现了零差错、零投诉。

　　在工作中,余碧文摸索总结出了一套对境外人员服务管理的“三类、三群”精准对接工作法,对于外籍人员群体进行精准分类,实现服务管理精细化对接。针对闵行区内大型外企和高校扎堆的情况,他主动把服务前倾,通过上门座谈的方式,向外籍人士讲解出入境政策。上海交通大学副校长黄震对闵行出入境这种“延伸窗口、服务到校”的新模式相当赞赏。

　　出入有边界,服务无止境。在上海对外开放的“窗口岗位”,长期活跃着一批像余碧文这样长期奉献、用心服务的民警。而“精细化管理”“服务前倾”这些理念和手段,今天已经普遍用于上海公安出入境工作,取得了良好的社会反响。

　　上海市公安局有关领导表示,下一步将以“百佳标兵”推选为契机和平台,在公安队伍中开展传承“马天民”英模精神的主题活动,营造“比学赶超”的氛围,为上海公安队伍建设注入新活力。　(本报记者朱翃、王若宇)