入夜，江西省丰城市湖塘乡矩塘村，一盏盏太阳能路灯次第亮起。在附近工厂上完夜班的矩塘村村民熊昌琴骑着电动车回家，过去黑漆漆的村路如今一路亮堂。
　　这些路灯，源自一次群众满意度调查。此前，有村民反映村组道路夜间没有照明，出行不便。问题被纳入整改清单后，当地通过“小微民生实事”项目筹集资金，并统筹解决周边村庄的同类需求，一个多月后，路灯陆续安装到位。
　　这样的民意反馈机制，在丰城已经运行三年多。2026年，丰城进一步调整综合考核办法，将群众满意度评价权重提升20%，全年有效调查样本量也大幅提高。
　　丰城市委常委、组织部部长吴燕说，调整考核权重，目的在于引导各部门更加主动回应群众诉求，把群众评价贯穿日常工作。
　 丰城还委托第三方机构独立开展调查，电话抽查与实地调查各占一半，并实行调查对象不重复、同一村不重复调查、同一家庭成员不重复调查。调查内容涵盖公众安全感、基本公共服务、勤廉单位创建、生态环境、人居环境等方面，全年持续开展、每月汇总分析。
　　每月初，第三方机构将上月调查中群众反映的问题梳理成清单，市委综合考核办公室对较为集中的问题进行分类，反馈至相关责任部门，推动制定整改措施并跟踪办理。2025年以来，丰城累计收到群众反馈问题1293个，受理诉求1281个，办结率达99.07%。
　　一些看似琐碎的“身边事”，也由此得到及时有效回应。
　　在河洲街道和合社区碧桂园小区，有老人反映高层住宅晾晒不便，社区和物业随后在楼顶增设晾衣设施；万泽悦珑湾小区居民反映“飞线充电”存在安全隐患，社区、物业、业委会和共建单位共同协商，两个月内建成100多个智能充电桩。　　
　　针对满意度调查反映出的短板，丰城市营商服务中心围绕住房保障、社保就业、教育体育、卫生健康、优军拥军、文体服务等领域，先后召开6场专题座谈会，邀请乡镇代表、责任单位、营商监督员等共同研究解决办法。
　　一些村民反映对农村危房改造政策不了解，不清楚自家住房为何不能纳入改造范围。当地除通过专题座谈会现场答疑外，还通过官方微信公众号发布短视频，对政策条件、受益范围和项目进展开展宣介。
　　在社会治安领域，此前，有群众在调查中反映车内物品被盗问题，公安机关对相关线索梳理研判后，打掉两个“拉车门”盗窃团伙。
　　从一年一度的集中评价，变为贯穿全年的动态调查；从收集群众意见，延伸到问题交办、整改和反馈，围绕群众满意度评价，丰城逐步形成了贯穿调查、交办、整改、反馈的日常工作机制。
　　丰城市委书记张书基说，全市各级干部要牢固树立和践行正确政绩观，深入基层发现问题、解决问题，把群众反映的“关键小事”及时办实办好。（本报记者李坤晟）