“公园里要是有饮水机就好了，运动后能解解渴。”“有时喝完自带的水，都找不到接水的地方，很不方便。”不久前，在重庆市渝北区龙山街道松牌路社区“廉情驿站”，居民们围坐在一起，讨论着安家咀体育文化公园饮水难的问题。社区廉情监督员蔡怡就在一旁认真记录，随后将群众相关诉求反馈给社区党委。
　　在具体解决落实的过程中，各部门对经费来源、管理责任等方面有不同意见。社区“廉情驿站”继续发挥监督助推作用，积极协调各方，最终确定由公园物业作为责任方，完成了饮水机的安装和后期管理等工作。
　　事情虽小，却解决了群众实实在在的需求，这就是“廉情驿站”发挥作用的一个缩影。近年来，渝北区积极开展清廉村居建设，探索建立“廉情驿站”，把监督“探头”直插村居一线，公益聘请公道正派、群众认可的退休干部、乡贤、群众代表等担任廉情监督员。充分发挥人地两熟、贴近群众的近距离监督优势，集纪法宣传、政策咨询、民意收集、廉情监督等工作于一体，对村居持续开展“零距离”、常态化监督。
　　聂聪是龙山街道松牌路社区廉情监督员，每月都要定期在社区“廉情驿站”收集社情民意，开展政策宣传。“米兰天空小区周边外卖店多，快递小哥的摩托车存在乱停乱放情况，有时会占用人行道，不仅影响市容市貌，还存在安全隐患。”群众将需要关注解决的问题直接反映给聂聪后，聂聪会在每周社区网格工作例会上进行汇报，并将社区研究制定的解决方案，及时反馈给群众。今年以来，他通过收集辖区群众诉求，已推动解决米兰天空小区电梯改造、电动自行车充电点增设等8件民生实事。
　　“作为廉情监督员，要对社区事务事前、事中、事后进行全程监督，确保小微权力在阳光下运行。”得益于全过程参与，廉情监督员蔡怡对小到每月社区服务中心电费支出，大到体育文化公园羽毛球场安装防护栏网等项目开支，都能做到心中有数。
　　对内强化监督的同时，“廉情驿站”也延伸监督触角，通过公开举报电话、设立举报信箱、开展“码上举报”等监督渠道，发挥群众监督作用，变“等群众上门”为“到群众身边”，打通监督“最后一公里”。
　　龙山街道党工委相关负责人介绍，以辖区松牌路社区为例，目前，已通过“廉情驿站”发现问题、收集群众诉求30多条，治理和服务效能得到有效发挥，辖区群众满意率明显提升。　　　　 （本报记者李松）