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构建信访工作法治化体系 |
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( 2024-01-31 ) 稿件来源:新华每日电讯 各地 |
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“多亏了‘心宿左口’纠纷化解先锋队多次帮我们两家调解矛盾,两家的恩怨因为一点小事持续多年了,碰面就吵吵闹闹的,矛盾一直越陷越深,真担心为子孙后代留下麻烦。如今两家重归于好,由衷地感谢大家。”浙江杭州淳安县左口乡芳桥村村民老余释然地说道。
老余和老方是二十几年的邻居,因为老余家造新房,双方在余基道路问题上发生了争执。最后老余为了顺利建房,选择让出道路。但他心里始终觉得不痛快,新房落成后便故意把粪桶放在靠近老方家窗户边的一块自留地上,这一举动加深了两家矛盾。
“心宿左口”纠纷化解先锋队得知这一情况后,立即组织金牌调解员、法律顾问、村警等上门化解。
“都是几十年的邻居了,各退一步海阔天空,就像我们调解队的名字一样,全乡每个人之间都和和睦睦了,自然都会把心安宿在左口,发自内心觉得家乡好了”,金牌调解员余伟金耐心开导说。
最终通过调解队多次劝导,把法理、人情都一一解释到位,成功化解这起积怨多年的矛盾,让双方都心服口服、握手言和。
这只是浙江淳安信访化解工作的一个缩影。近年来,淳安创新群众工作方法,通过前端抓预防化解、中端抓积案攻坚和末端抓双向追责“三向发力”,打造出“八仙桌议事”“三员急递”等许多老百姓耳熟能详的基层自治品牌,切实将调解挺到最前端,面对面倾听群众心声,着力实现矛盾纠纷依法就地化解。
淳安县信访局局长罗德华表示,2023年全县矛盾纠纷就地化解率达到97%以上,群众满意率达99.1%。下一步,淳安县将继续创新“双查三建议”工作机制,加大对违法信访行为的依法打击力度,推动形成“依法信访、理性维权”的良好生态,逐步构建信访工作法治化体系。 (方骥)