“既然这些证据充分，说明我反映的问题的确是个误会，我也向你们道歉。”浙江省湖州市南浔区张村村群众李源本（化名）近日在接受区纪委监委回访时说。
　　南浔区纪委监委第五下访组在和孚镇张村村下访期间，村民李源本反映：同村群众王某某家里在使用汽车，不符合救助条件，希望纪委查处。区纪委监委立即启动调查程序，查明王某某家里目前有正常就业人员，人均年收入超过了24840元的低保边缘户救助标准，确实不符合救助条件，但张村村前期已上报这一情况，并将王某某调整出救助名单。
　　这是南浔区纪委监委连续三年开展“访民情、查线索、解民忧”全员下访活动的最新案例。
　　为进一步畅通信访举报渠道，把基层问题化解在萌芽阶段，南浔区纪委监委成立了25个下访组，由班子成员带队，每月两次深入全区245个行政村（社区），通过带案下访、全员接访、跟踪督办等方式，将信访工作做到群众身边，打通信访工作的“最后一公里”。
　　“把群众上访变为‘干部下访’，我们力争将问题发现在一线、化解在基层。”南浔区纪委监委相关负责人说，下访工作围绕农村“三资”管理、全域土地整治、优化营商环境等重点问题，及时就地解决群众身边的“急难愁盼”，力争实现群众信访问题“小事不出村、大事不出镇”。
　　据了解，南浔区纪委监委对下访工作收集到的信访线索，实行快查快办工作机制。咨询类或纪检监察业务范围外问题，当天转交相关行政村（社区）或政府职能部门，即时回复群众；较为简单的信访问题，1天内完成交办，1周内完成调查处置反馈工作；较为复杂的信访问题，原则上30天内完成调查处置反馈工作。今年以来，南浔区纪委监委下访组共走访农户、企业2000余户，接访群众100余批，督办群众利益诉求200余件，群众满意率97.6%。
　　“来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案。”南浔区纪委监委相关负责人表示，群众问题无小事，只有用心用情用力解决好群众反映的问题，才能交出让群众满意的答卷。　　　　　　（本报记者黄书波）