新华社杭州11月12日电（记者李平）“以往累了只能在马路边的树荫下短暂休息一下，现在有了‘小哥’之家这个暖心驿站，不仅能防风避雨，还有专属停车区域，配备了电动车充电桩，来到这里就像‘回家’一样温暖。”快递员唐杰说。

　　唐杰是中国邮政速递物流的一名快递小哥。他主要负责杭州市钱塘区大学城片区快递的派送工作，由于业务范围涉及的大学和新小区较多，“双十一”期间，他手头的业务量比平时多了两三倍。

　　今年10月，针对快递员、外卖配送员、网约车驾驶员等新就业群体“用餐难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题，杭州市出台有关新就业群体综合服务站点建设指引，将各级党群服务中心、城管驿站、工会驿家、福彩爱心驿站等场地完善提升，向快递小哥等新就业群体全面开放，方便他们在奔波劳碌之余歇脚休整。

　　“截至目前，杭州已累计投入使用‘小哥’之家服务站点1400余个，后续计划升级打造站点近4000个。”杭州市委组织部副部长、市委两新工委书记虞文娟说，除给“小哥”们提供免费上网、手机充电、饮水等基础服务外，一些站点还为“小哥”们提供法律维权、社保办理、疫苗接种等延伸服务。

　　走进杭州市钱塘区白杨街道凌云社区“小哥”之家暖心服务驿站，记者看到100多平方米的驿站内，免费Wifi、饮水机、空调、沙发、微波炉、雨衣雨伞、应急药品等服务设施一应俱全，并布局有红色文化墙、乐活音影区、心理辅导室等多元空间，充分满足“小哥”们充电、饮食、休息、娱乐等各类需求。由于功能较为完善，每天中午12点到下午2点、下午4点到5点之间，都有20多名“小哥”前来这里休憩。

　　顺丰速运浙北区文津路经营分部负责人刘建兵说，以前苦于场地少，他们分部130多名快递员难有休息的场所，如今有了“小哥”之家暖心驿站，快递员可以更好地为社会服务。“今年‘双十一’期间，分部的包裹量‘爆棚’，社区还为我们临时开辟了包裹堆放点，服务暖心到家。”

　　“下一步，我们将在城市重要商圈、重点楼宇、大型市场和连片居住区布局更多灵活多样的‘小哥’服务站，并定期为‘小哥’们开展安全出行、权益保障、职业成长、家庭关爱等服务，让他们服务社会的同时也能获得来自社会各层面的关心关爱，助力温暖城市建设。”虞文娟说。